FAQ

Non, il n’est pas possible d’effectuer une réservation par simple coup téléphonique. Les communications téléphoniques sont utiles pour s’interroger sur le prix ou sur tous autres détails concernant la location. Mais pour assurer la réservation, il faut obligatoirement passer par la réservation en ligne, et ceci dans le but de garder la crédibilité de notre travail, chose qui protège le client en premier lieu.  

Pour achever l’opération de location voiture, vous devez être munis de votre passeport ou bien de  votre carte d’identité nationale, de  votre carte de crédit et de votre permis de conduire, tout en sachant que vous devez être âgé de plus de 25 ans et que votre permis de conduire dépasse 4 ans. Ceci constitue les règles internes de notre agence de location de véhicule.

En cas d’une réservation dont le vol arrive tard ou trop tôt, notre agence Teamcar met à la disposition de ses clients des agents en mode 24h/7j pour assurer la livraison du véhicule loué. Ils seront mêmes au courant en cas de retard puisqu’ils suivent le vol en ligne à travers leurs Smartphones.

Tout le montant de la voiture de location doit-être payé au moment où vous allez recevoir la voiture de la part de notre agent.

Vous pouvez payer le montant de location de la voiture soit en espèce (devises / Dinars) ou par carte de crédit internationale (TPE mobile avec commission bancaire de 5% ajouté sur le montant de la location). Il est possible de payer par chèque mais on accepte uniquement le chèque Tunisien.

Pour vous faciliter la route, nous vous fournissons un terminal GPS payant sur demande, avec une cartographie bien détaillée de la Tunisie. Il suffit de choisir l’option GPS durant la réservation pour que son prix s’affiche en extra (en moyenne de 5 €/jour).

La voiture louée peut être dotée d’un siège bébé gratuit sur demande et en cas de demande d’un autre vous devez payer 5 Dinars par jour majoré à 20 DNT pour une longue période de location de voiture.   

Il est strictement interdit de dépasser les frontières quelques que soit les conditions car le contrat de location n’est valide que sur le territoire Tunisien. Nos voitures de location sont dotées de puces GPS qui localisent les véhicules en permanences et nous serons immédiatement avertit en cas ou vous vous rapprochez de moins de 100 Km des frontières Tuniso-libyenne ou Tuniso-algérienne.

La livraison des voitures est gratuite uniquement sur Hammamet et son entourage, Nabeul et l’aéroport de Tunis Carthage. L’agence se réserve le droit de fixer les frais de livraison ou de restitution en fonction de l’endroit choisi, de l’horaire et de la période de location.

Teamcar dispose d’une gamme de voitures de location toute neuves et d’autres en très bon état et bien entretenues. Chaque véhicule est équipé par une roue de secours à l’état neuf et ceci pour vous garantir une route sans valoir la peine de vous égarer.

Notre équipe d’assistance sert à vous servir à tout moment ou vous vous trouverez face à un dommage due à un problème mécanique ou à n’importe quel problème. Les accidents ne sont pas inclus. Notre ligne joignable en 24h/7j est : (+216) 29 362 771. 

Oui, les prix affichés par notre simulateur de prix en ligne sont réels pour les trois mois à venir et au-delà de cette durée, les prix ne sont qu’approximatifs et Teamcar se réserve le droit de les modifier selon la demande. Nos prix sont mis à jour régulièrement quel que soit la période de l’année. Ce prix est en TTC et inclut les frais de service, les frais de livraison et les petits suppléments se rapportant aux extras, tels que le siège bébé, le GPS et le carburant.

Sans aucun doute, l’opération de la location ne s’achève pas sans avoir le montant de la caution qui doit être ou bien en espèce ou par pré-autorisation sur carte bancaire par TPE mobile. Ce montant varie selon le modèle de la voiture et représente généralement 5% du prix du véhicule. Le montant de cautionnement peut être totalement remboursé en cas d’aucun dommage signalé au moment de la restitution de la voiture louée.

Vous louez une voiture avec un réservoir fournie d’un quart de carburant qui vous permet de parcourir une bonne distance. Vous devez restituer la voiture dans le même état sinon vous serez obligé de paye 20 Dinars par barre de carburant.

N.B : Il est possible de demander une voiture avec plein ou demi-plein de carburant au moment de la réservation et ça sera facturé avec le montant de la location.

Si vous pensez modifier ou même annuler votre réservation, vous utilisez vos paramètres d’accès. Ceci vous permettra d’accéder à votre espace client Teamcar, à travers lequel il est possible de gérer toutes vos réservations de location voiture Tunisie en cours, gérer vos points merci, rédiger un commentaire, gérer votre profils et consulter un récapitulatif sur votre historique avec notre agence.

Nous offrons uniquement le pack assurance avec franchise, pour plus de détails, adressez-vous à la page assurance.

Merci de voir la rubrique Mentions légales.

Contrairement aux loueurs de voiture qui garantissent des catégories de véhicules et non un modèle spécifique. Nous tenons à livrer au client uniquement le modèle demandé et non un autre véhicule de location dans la même catégorie ou dans une autre catégorie équivalente.

Dans le but de travailler dans les normes légales, le client (conducteur principal) doit impérativement utiliser une carte de crédit ou bien un chèque à son propre nom pour payer le montant de la location de la voiture. Pour le cautionnement, il est possible de déposer un chèque au nom de quelqu’un d’autre tout en sachant que son nom sera mentionné sur le contrat de location de la voiture Teamcar comme garant.

Le prix total de la location n’inclut aucune de ces options, c’est à la charge du client de payer le parking à l’aéroport (1 Dinars par heure) et de rendre la voiture propre en aussi bon état qu’à la livraison.

Oui, il est nécessaire de prévenir nos agents au moins 48 heures avant la date de retour de la location prévue. En raison de réservations déjà confirmées, nous ne pouvons pas toujours garantir l'extension de la voiture louée.

Non, la location d'une voiture avec Teamcar nécessite un permis de conduire de plus que 4 ans d'ancienneté.